개인정보처리방침

한국산업인력공단(이하 "공단"이라 함) 큐넷(Q-Net)은 정보주체의 자유와 권리보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립‧공개 합니다.

< 주요 개인정보 처리표시(라벨링) >

일반 개인정보 수집
개인정보의 처리 목적
개인정보의 보유기간
개인정보의 제공
개인정보 처리 위탁
정보주체의 권리·의무
개인정보 보호 책임자
권익침해 구제 방법

목차 「개인정보 처리방침」은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.
1. 개인정보의 처리목적, 처리항목, 처리 및 보유기간
2. 개인정보 파일 등록 현황 및 개인정보 영향평가 수행 결과
3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
5. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항
7. 개인정보 파기에 관한 사항
8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
10. 개인정보 보호 책임자 및 고충처리 부서
11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법
12. 민감정보의 공개 가능성 및 비공개를 선택하는 방법
13. 개인정보 보호수준 평가 결과
14. 개인정보처리방침 변경에 관한 사항

1. 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용기간

처리하고 있는 개인정보는 처리목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

개인정보 처리 현황
정보주체의 동의를 받는 경우
공단은 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
공단은 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.

2. 개인정보 파일 등록 현황 및 개인정보 영향평가 수행 결과

개인정보파일 등록 현황
공단이 「개인정보 보호법」제32조에 따라 등록‧공개하는 개인정보파일의 처리목적‧보유기간 및 항목은 다음과 같습니다.

CQ-Net 등 위 파일 외 기타 개인정보파일의 세부내역은 공단 홈페이지 「개인정보 처리방침」을 참고하시기 바랍니다.)
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또한, 개인정보위원회 개인정보포털(www.privacy.go.kr)의 → 개인서비스 → 정보주체권리행사 → 개인정보열람등요구 → 개인정보파일 검색 메뉴에서도 공단의 개인정보파일 등록현황을 확인하실 수 있습니다.
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개인정보 영향평가의 수행 결과
- 한국산업인력공단은 운영하고 있는 개인정보 처리시스템이 정보주체의 개인정보파일에 미칠 영향에 대해 조사, 분석, 평가하기 위해 「개인정보 보호법」제33조에 따라 "개인정보 영향평가"를 받고 있습니다
- 공단은 다음 개인정보파일에 대해 영향평가를 수행하였습니다.
- 공단이 수행한 개인정보 영향평가 결과(요약본)는 다음과 같습니다.

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

공단은 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
공단은 법률에 따라 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.
공단은 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

공단은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 세부내용은 공단 홈페이지 「개인정보 처리방침」에서 확인하시기 바랍니다.
공단은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
수탁자가 「개인정보 보호법」 제26조제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 공단의 사전 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 지체없이 공개하도록 하겠습니다.

5. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

공단은 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
또한, 공단의 <처리목적>관련하여 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
- 공단은 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고, 법정대리인의 아이핀 인증 또는 휴대폰 인증 등을 통한 방법으로 그 동의 표시를 확인합니다.

6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

정보주체는 언제든지 홈페이지에서 개인정보를 직접 조회·수정·삭제하거나 열람청구 접수부서를 통해 열람을 요청할 수 있습니다.
정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
정보주체는 언제든지 열람청구 접수부서를 통해 자동화된 결정의 설명 및 거부 요구가 가능합니다.
권리 행사는 공단에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 공단은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- 정보주체는 언제든지 홈페이지에서 개인정보를 직접 조회·수정·삭제하거나 열람청구 접수부서를 통해 열람을 요청할 수 있습니다.
- 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
- 정보주체는 언제든지 열람청구 접수부서를 통해 자동화된 결정의 설명 및 거부 요구가 가능합니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다.
- 또한 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구는 다른 사람의 생명·신체·재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
공단은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구, 자동화된 결정 거부·설명 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보 열람청구를 아래의 부서에 할 수 있으며, 공단은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

정보주체께서는 공단의 열람청구 접수·처리부서 이외에, 개인정보포털(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
- 개인정보보호위원회 개인정보포털 → 민원마당 → 개인정보 열람 등 요구(단, 본인확인을 위하여 아이핀[I-PIN] 또는 휴대폰 인증절차가 있음)
개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 수집 출처 요구 처리 절차
- 공단 본부 및 부설·소속기관에 직접 요구서 서식 제출 시
- 열람 요구 : 「개인정보 처리방침」에 고지하고 있는 개인정보 열람청구 접수부서로 '개인정보 처리 방법에 관한 고시' 별지 제8호 서식을 통해 청구
- 정정·삭제 요구 : 열람 이후 열람 청구 접수부서 담당자를 통해 청구
- 처리정지·수집 출처 요구 : 열람 청구 접수부서 담당자를 통해 청구
- 개인정보 포털(www.privacy.go.kr-개인서비스-정보주체 권리행사-개인정보 열람등요구)를 통한 신청 시
이의제기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는 이의신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다.
- 공단은 이의제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치 및 정보주체에게 안내해 드리겠습니다.

7. 개인정보 파기 절차 및 방법에 관한 사항

공단은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보 파일)를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
- 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 ‘1. 개인정보의 처리목적‧처리항목, 보유 및 이용기간’ 항목에서 확인 가능합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- (파기절차) 공단은 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보 파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 공단은 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보 파일)를 선정하고, 공단의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보 파일)를 파기합니다.
- (파기방법) 공단은 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

<관리적 조치>
- 내부관리계획의 수립·시행
  - 개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위하여 임직원 및 공단 내 개인정보를 취급하는 인력 전체를 대상으로 내부관리 계획을 수립·시행합니다.
- 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
  - 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기·수시교육을 실시하여 직원들의 개인정보 보호 인식제고를 위해 노력하고 있습니다.
- 개인정보 자체점검 실시
  - 개인정보취급자의 개인정보 처리과정에 대한 정기점검을 통해 위반행위에 대한 시정·개선조치를 하고 있습니다.
<기술적 조치>
- 개인정보에 대한 접근 제한
  - 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고 침입차단시스템 및 침임탐지시스템을 이용하여 비인가자의 접근시도를 차단하고 있으며, 외부에서 내부의 개인정보처리시스템에 접속하는 경우에는 가상사설망을 통하는 안전한 접속 수단을 제공하고 있습니다.
- 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
  - 개인정보처리시스템 접속기록(로그)을 최소 1년 이상 보관·관리하고 있으며, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 관리하고 있습니다.
- 개인정보의 암호화
  - 이용자의 개인정보는 암호화되어 저장·관리되고 있으며, 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안 기능을 사용하고 있습니다.
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책
  - 공단은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 업데이트 및 점검을 하고 있으며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
<물리적 조치>
- 비인가자에 대한 출입통제
  - 개인정보를 보관하고 있는 개인정보처리시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입통제 절차를 수립·운영하고 있습니다.
- 문서 및 보조기억매체 보안을 위한 잠금장치 사용
  - 개인정보가 포함된 서류, 외장하드, USB 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

9.개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

공단은 이용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장되며, 웹사이트 접속 시, 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송 됩니다. 이용자들의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
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웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정 안내 표
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10. 개인정보 보호 책임자 및 고충처리 부서

공단은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호 책임자, 개인정보보호 담당자 안내 표
개인정보보호 책임자		개인정보보호 담당 부서
담당부서	AI디지털정보국	담당부서	정보보안부
성 명	백 은 실	성 명	이 태 훈
전화	052-714-8139
전자우편	hrdprivacy@hrdkorea.or.kr
주소	(우) 44538 울산광역시 중구 종가로 345 한국산업인력공단

정보주체는 공단의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수 있습니다. 공단은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

공단은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해주시기 바랍니다.

신고부서 안내 표
신고부서
담당부서	능력평가국 능력평가기획부
성 명	서 원 교
전 화	052-714-8655
전자우편	sk6845@hrdkorea.or.kr
주 소	(우) 44538 울산광역시 중구 종가로 345 한국산업인력공단

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 도는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
- 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (simpan.go.kr)

12. 민감정보의 공개 가능성 및 비공개를 선택하는 방법

공단이 다음과 같은 재화 또는 서비스를 제공하는 과정에서 공개되는 정보에 정보주체의 민감정보가 포함될 수 있습니다.

서비스명, 민감정보, 공개가능성, 비공개 선택 방법 안내 표
서비스명	민감정보	공개가능성	비공개 선택 방법
국가자격시험 편의 제공	장애여부	해당사항 없음	-

13. 개인정보 보호수준 평가 결과

공단은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」 제11조의2에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 “개인정보 보호수준 평가”를 받고 있습니다.
- 공단은 2025년도 개인정보 보호수준 평가에서 ‘A’ 등급을 획득하였습니다.
- 공단은 개인정보처리시스템의 웹 취약점 점검, 방화벽 구축 등 개인정보 보호를 위해 노력하고 있습니다.

14. 개인정보의 처리방침 변경에 관한 사항

개정된 개인정보 처리방침은 ‘26. 6. 26.부터 적용됩니다.

주요 개정 내용

주요 개정 사항, 변경 사유 안내표
주요 개정 사항	변경 사유
· 라벨링 이미지의 내비게이션 기능 추가 · 개인정보파일 현행화 및 영향평가 수행결과 첨부 · 개인정보 처리 업무 위탁 현행화 · 개인정보 보호수준 평가 결과 기재	이용자의 편의성 제고 및 정보주체 알권리 보장

이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

「개인정보 처리방침」